１．お申込みのメールアドレスについて

１．代理で申し込みをしたい（受講者本人ではない）が、登録するメールアドレスは自分のものでよいですか。

ご自身のメールアドレスで問題ありません。 ただし、受講のご案内、ユーザーID・パスワード、受講開始のお知らせ等、講習に関するすべてのご案内は、登録されたメールアドレス宛に送信されます。 そのため、受講者ご本人へは、都度内容の共有をお願いいたします。

２．登録したメールアドレスを別のアドレスに変更したい。

受講確定後は、メールアドレスの変更はできません。 ご入金前であれば受講は確定しておりませんので、改めて別のメールアドレスでお申込みください。 ※その場合、最初に登録したメールアドレス宛に支払い依頼メールが送信される場合があります。あらかじめご了承ください。

３．メールアドレスを登録したが、メールが届きません。

以下をご確認ください。
メールアドレスに誤りがないか。
迷惑メールフォルダや「その他」フォルダに振り分けられていないか。
Gmail、Yahoo!メール等のフリーメールや、Outlookの設定により、受信までに数十分かかる場合や、迷惑メールとして分類される場合があります。
「support_hapi@o-license.com」からのメールを受信できるよう、事前に受信設定をお願いいたします。
※受信設定の方法については、ご利用のメールソフトの案内をご確認ください。

２．氏名・住所・会社名等について

申込後に氏名や住所、会社名等に誤りがあった、または引っ越し・転勤で住所を変更したい。

お手数ですが、まず協会までお電話でご連絡ください。 住所変更の場合は、お電話でのご連絡後、新しい住所を下記メールアドレス宛にお知らせください。
【touroku@hapi.or.jp】
※事前にお電話でのご連絡がない場合、対応できないことがありますのでご注意ください。

３．申込の入力画面について

１．生年月日の「年」以降の「月日」が選択できません。

ご利用のブラウザをご確認ください。 Internet Explorerは対応しておらず、生年月日の入力ができません。 以下のいずれかのブラウザをご利用ください。
Google、 Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox

２．受講者情報をすべて入力し送信を押したが、次に進まず申込が完了しません。

受講者情報入力後は、お支払い方法を選択するため、外部の支払い代行会社の画面に遷移します。 会社のセキュリティ設定により、支払い画面への遷移がブロックされる場合があります。
以下いずれかをお試しください。
御社のシステム管理者へご相談、もしくは会社のWi-Fiを使用しないデバイスでの申込み

４．お支払いについて

１．申込時に選択した支払い方法を変更したい。

お申込み後に支払い方法を変更することはできません。
お支払いがない場合、最初のお申込みはキャンセルとなりますので、改めてご希望の支払い方法でお申込みください。
※最初のお申込み分の支払い依頼メールが送信される場合があります。あらかじめご了承ください。

２．会社宛の請求書を発行してほしい。

請求書の発行は行っておりません。
ただし、支払い方法選択時に「払込票」を選択された場合、郵送でお届けする払込票には「ご請求書」と表示されます。申込時に書類等送付先を「会社」に設定した場合のみ、宛先欄に会社名が記載されます。宛先欄以外への会社名の記載はできませんので、ご了承ください。

３．会社名が記載された領収書を発行してほしい。

ご入金後、受講のご案内とあわせて、領収書発行用URLを記載したメールをお送りします。
件名「eラーニング受講のご案内（受講のご案内）及び領収書」をご確認いただき、本文内のURLからダウンロードしてください。申込時に会社名を登録されている場合は、その内容が領収書に反映されます。

４．領収書のメールが見当たらないため、再送信してほしい。

領収書メールは、ご入金当日から3日程度で自動送信されます。
以下いずれかの件名のメールが届いていないか、今一度ご確認ください。
・「eラーニング受講のご案内及び領収書」
・「受講のご案内及び領収書」
領収書メールの再送信はできません。
なお、DVD講習を郵送でお申込みされた方には、受講票に簡易領収書を同封しております。

５．ユーザーID・パスワードについて

ユーザーID（受講番号）とパスワードがわかりません。

ユーザーIDとパスワードは、ご入金当日から3日程度で送信されるメールに記載されています。
件名「eラーニング受講のご案内及び領収書」をご確認ください。メールが見当たらない場合は、協会HPの継続的研修サイト内、「eラーニングログイン」欄下部の 「ユーザーID（受講番号）とパスワードを忘れた方はこちら」より、新しいパスワードをご自身で設定してください。
※ユーザーID（受講番号）は固定のため、自動表示されます。

６．eラーニング受講について

１．動画が再生できません。

以下の点をご確認ください。
1.インターネット接続が安定しているか
　通信環境が不安定な場合、動画が再生されないことがあります。

2.推奨ブラウザをご利用いただいているか
　OS：Windows10、11
　Microsoft Edge 最新版 / Firefox 最新版 / Google Chrome 最新版
　OS:MacOS12.1以上
　Safari 最新版 / Firefox 最新版 / Google Chrome 最新版

3.ブラウザのキャッシュを削除してから再度お試しください
　ブラウザに一時的なデータ（キャッシュ）が残っていると、動画が正しく再生されない場合があります。
　キャッシュを削除後、ブラウザを再起動し、再度ログインしてください。

4.会社のネットワークやセキュリティ設定による制限がないか
　ご勤務先のネットワーク環境では、動画配信サイトへのアクセスや動画再生が制限されている場合があります。
　この場合、社内システム・ネットワーク管理部門へご確認いただくか、ご自宅など別のインターネット環境での受講をご検討ください。
5.他のブラウザでの再生をお試しください
　現在ご利用のブラウザで再生できない場合、別のブラウザで再度お試しください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、恐れ入りますが協会までお問い合わせください。

２．1日で受講する必要はありますか。

1日で受講を終える必要はございません。
受講期間内であれば、複数回に分けてご受講いただくことが可能です。

※受講期間内にすべての講義動画の視聴およびテストを完了してください。

３．動画を見終えましたが「視聴中」のままで「視聴済」にかわりません。

動画が正常に最後まで再生されたことをシステムが確認できた場合に「視聴済」となります。
通信状況やブラウザの影響により、視聴状況が正しく反映されないことがあります。
・動画を最後までご視聴いただき、そのまま数秒お待ちください。
・動画終了後に×印を押してください。
・ブラウザの再読み込みを行ってください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、協会までお問い合わせください。

７．継続的研修の受講について

１．自分は継続的研修を受講する必要がありますか。

継続的研修は、事業所・店舗等を代表して、薬務課・保健所等に「販売・貸与業営業所管理者」または「修理責任技術者」として登録されている方に必要な研修です。
「高度管理医療機器販売貸与許可を得ている事業所の管理者の方」
「修理責任技術者として届出をしている方」
上記に該当する場合は、毎年度の受講が義務付けられています。
「管理医療機器販売貸与」の届出をしている事業所の管理者の方は努力義務となりますので、可能な限り受講してください。

２．しばらく管理者ではなかったが、再び管理者として登録する場合、基礎講習から受講が必要ですか。

基礎講習の資格は、期間が空いても失効することはありません。管理者として登録後は、継続的研修をご受講ください。

８．継続的研修修了証の再発行について

１．継続的研修修了証を紛失しました。再発行は可能ですか。

1件につき1,000円で再発行が可能です。
「eラーニングログイン」欄の受講履歴の検索から受講の履歴が確認でき、修了日や受講番号が確認できます。
継続的研修　修了証再発行フォーム（準備中）からお申込みください。

２．継続的研修受講後に氏名や住所地が変更になりました。修了証の記載内容を変更できますか。

修了証をダウンロードする前であれば、無償で変更が可能です。
協会までお問い合わせください。
修了証をダウンロード後の変更については、有償での再発行（1,000円）となります。